Condiciones del servicio
Naturaleza del servicio
SOHUB presta un servicio de intermediación y facilitación de soluciones relacionadas con obras y construcción. El usuario puede utilizar SOHUB para plantear una necesidad, solicitar información o identificar posibles fabricantes, distribuidores, instaladores o proveedores que puedan ofrecer una solución. SOHUB podrá analizar la consulta, solicitar información adicional, identificar posibles proveedores, trasladarles la necesidad planteada y facilitar al usuario las propuestas o respuestas recibidas.
SOHUB actúa como intermediario, no como vendedor: no vende directamente los materiales o servicios ofrecidos por los proveedores, salvo que se indique expresamente lo contrario en un caso concreto. La contratación del producto o servicio se realizará, con carácter general, entre el usuario y el proveedor correspondiente.
SOHUB no sustituye al fabricante, al vendedor ni al instalador. No ofrecemos cálculo estructural, idoneidad técnica ni certificaciones sobre el producto o la obra.
Proveedores y contratación
Cuando SOHUB facilite una o varias opciones, la información proporcionada estará basada en los datos y condiciones comunicados por los correspondientes proveedores. Mientras buscamos y comparamos, no te decimos qué proveedores hemos consultado ni cuántos; en cuanto una operación va a formalizarse, te decimos con qué proveedor concreto —nunca los demás que se llegaron a consultar— para que sepas con quién contratas antes de decidir.
El proveedor será responsable de las condiciones concretas de la operación que formalice con el usuario, incluyendo, según corresponda, las características del producto, precio, disponibilidad, fabricación, entrega, instalación, garantías, servicio posventa y demás obligaciones derivadas de dicha contratación. Cuando aceptas una propuesta, SOHUB traslada tu aceptación al proveedor y te acompaña en la entrega; la compra, la factura y las garantías son del proveedor. SOHUB podrá facilitar comunicaciones y documentación entre las partes, pero dicha intervención no convierte a SOHUB en fabricante, vendedor, distribuidor o instalador del producto o servicio del tercero, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Remuneración de SOHUB
Al cliente no le cobramos nada por el servicio: pagas al proveedor, y es él quien te factura. SOHUB puede recibir una remuneración o comisión de determinados proveedores cuando una operación se formalice como consecuencia de la intermediación o gestión realizada por SOHUB. Esa remuneración no supone un coste adicional para el cliente: el precio que se te comunica es el del proveedor.
La existencia de dicha remuneración se informa de forma general en el sitio web (ver cómo cobramos) y no supone, por sí sola, que una solución deba considerarse técnicamente mejor que otra.
Precios y presupuestos
Los precios, presupuestos y condiciones facilitados al usuario podrán estar sujetos a cambios hasta su aceptación o formalización con el proveedor. Salvo que se indique expresamente lo contrario, una información orientativa o una propuesta inicial no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante de SOHUB. El precio y las condiciones definitivas serán los que correspondan a la operación efectivamente formalizada con el proveedor.
Responsabilidad
SOHUB será responsable de sus propios servicios y actuaciones en los términos establecidos por la normativa aplicable. SOHUB no asume las obligaciones que correspondan legalmente al fabricante, vendedor, distribuidor o instalador respecto de los productos o servicios que dichos terceros suministren directamente al usuario.
Las reclamaciones relacionadas con defectos, falta de conformidad, instalación, entrega, garantías o cualquier otra obligación propia del producto o servicio contratado deberán dirigirse, cuando corresponda, al proveedor con el que se haya formalizado la operación, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al usuario frente a SOHUB. Si nos avisas de una incidencia, te ayudamos a trasladarla al proveedor. Ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar derechos del consumidor o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
Consumidores
Este servicio está disponible tanto para profesionales como para particulares que contratan como consumidores. Cuando el usuario actúe como consumidor, conservará todos los derechos que le reconozca la normativa aplicable, y tiene derecho a saber, antes de decidir, quién es el proveedor, con qué condiciones y garantías va a contratar, y que SOHUB no es quien le vende el material.
Las garantías legales y demás derechos relacionados con los bienes o servicios suministrados por un tercero corresponderán, con carácter general, al proveedor con el que se haya formalizado la operación, de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando resulte de aplicación un derecho de desistimiento u otro derecho reconocido legalmente, este se determinará atendiendo a la naturaleza del contrato efectivamente celebrado y a las circunstancias concretas de la operación. Como SOHUB no te cobra por buscar y comparar, puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento, sin coste ni penalización.
Estas condiciones no suponen una renuncia anticipada por parte del consumidor a ningún derecho reconocido por normas imperativas. Si tienes dudas sobre si tu consulta se trata como profesional o como consumidor, escríbenos y te lo aclaramos antes de avanzar.
Profesionales y empresas
Cuando el usuario actúe como profesional o empresa (constructoras, autónomos del sector, fabricantes), la relación se regirá, en lo que corresponda, por estas condiciones y por los acuerdos concretos alcanzados entre las partes. En las relaciones entre empresas o profesionales, las condiciones específicas de cada operación podrán establecerse mediante presupuesto, pedido, contrato, correo electrónico u otro soporte que permita acreditar su contenido.
Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con una consulta podrán realizarse por correo electrónico, dentro de tu área privada y, cuando el usuario lo facilite o lo solicite, mediante otros canales de contacto habilitados por SOHUB. Las comunicaciones comerciales se regirán por la normativa aplicable y no se entenderán autorizadas por el mero hecho de utilizar el servicio de consulta.
Modificación de las condiciones
SOHUB podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del servicio. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan respecto de relaciones o contratos ya celebrados. Si los cambios son significativos, te avisaremos con antelación razonable por el canal por el que nos hayamos comunicado contigo.
La documentación que nos aportas
Planos, mediciones, fotos o cualquier otro documento que nos envíes sigue siendo tuyo. Lo usamos únicamente para tramitar tu solicitud: entenderla, compararla con posibles soluciones y, si hace falta, compartir con un proveedor concreto lo estrictamente necesario para que pueda ofertar. No le damos ningún otro uso.
Al cerrar el expediente, la documentación se conserva junto a él durante el plazo que indica la política de privacidad, y no más.
Te pedimos que no incluyas datos de terceros que no hagan falta —por ejemplo, personas identificables en una foto de la obra— y que los ocultes o recortes cuando puedas. Si un documento los trae porque no había forma razonable de evitarlo, los tratamos con la misma diligencia que los tuyos.
Tu cuenta
Crear una cuenta es opcional: puedes plantear tu consulta sin ella. Si la creas, guarda tu contraseña y no compartas tu acceso: quien entra con él ve tus solicitudes. Puedes borrarla cuando quieras desde tu área (Ajustes › Privacidad).
Si representas a una constructora o a un fabricante, el acceso de tu empresa se da después de revisar tu solicitud, y quien administra la cuenta de tu empresa decide a quién invita.
Tus datos
El tratamiento de tus datos personales, con qué base y durante cuánto tiempo, está en la política de privacidad.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, se aplican las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, incluidos los fueros que legalmente correspondan, sin renuncia a los derechos que reconocen. Entre SOHUB y profesionales o empresas, cuando no exista una norma imperativa que disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes y, en su caso, a los de Jaén.
Contacto
Para cualquier cuestión sobre estas condiciones, escribe a consultas@sohub.online.