Política de cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita determinados sitios web y que permiten, entre otras funciones, recordar información técnica necesaria para el funcionamiento del servicio.
Cookies utilizadas por SOHUB
En la parte pública
La parte pública de este sitio no instala ninguna cookie: ni de analítica, ni de publicidad, ni de seguimiento, ni propias ni de terceros. Por eso tampoco verás un aviso pidiéndote permiso. No incrustamos mapas, chats de terceros, botones de redes sociales ni ningún otro elemento de terceros que pueda instalar cookies desde nuestras páginas. La única excepción son los vídeos de YouTube, que se explican justo debajo y que solo se cargan si tú los pulsas.
Vídeos de YouTube. Algunas páginas públicas (por ejemplo, la de constructoras, la de fabricantes, «Nosotros» y las pantallas de entrada) tienen vídeos alojados en YouTube. Se incrustan en modo sin cookies (youtube-nocookie.com) y solo cuando tú los pulsas: mientras no lo haces, tu navegador no pide nada a YouTube ni a Google, y los vídeos no se reproducen solos con sonido. Al pulsar «Ver con sonido» o «Ver el vídeo», el vídeo se carga desde los servidores de YouTube (Google): Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador, como en cualquier página que se visita, y puede guardar o leer información en tu dispositivo según su propia política. Si no pulsas el vídeo, nada de esto ocurre.
Para saber cuánta gente nos visita, contamos en nuestro propio servidor cuántas personas pulsan «Iniciar consulta» y qué canal eligen. Son contadores agregados: un número por día. No guardamos tu dirección IP, ni tu navegador, ni ningún dato que permita identificarte o seguirte entre páginas o entre visitas.
Lo único que guarda tu navegador en la parte pública, mientras tienes la pestaña abierta (almacenamiento de sesión), es si ya has abierto «Iniciar consulta», para que el botón deje de llamarte la atención. Se borra al cerrar la pestaña y no se envía a nadie.
Lo mismo con el botón flotante del asistente de WhatsApp: si lo cierras, tu navegador lo recuerda mientras tienes la pestaña abierta (almacenamiento de sesión) para dejarlo reducido a la imagen. No es una cookie, se borra al cerrar la pestaña y no se envía a nadie.
En las áreas privadas
Si entras en tu área —de cliente, de constructora o de fabricante—, usamos cookies técnicas propias, estrictamente necesarias para mantener tu sesión, autenticarte y proteger la seguridad del área. Son de uso exclusivo del servidor (HttpOnly, SameSite=Lax y, en producción, Secure):
soh_ext: tu sesión en el área. Dura hasta 90 días o hasta que cierres sesión.soh_ext_google: solo si eliges entrar con Google, para completar la entrada de forma segura. Dura 10 minutos y se borra al volver de Google.soh_esp: solo si entras a «Mis consultas» de un fabricante con el enlace que te manda por correo. Mantiene tu sesión en esas páginas y no se envía a ninguna otra. Dura hasta 30 días o hasta que pulses «Salir».
El área interna, reservada a nuestro equipo, usa cookies técnicas del mismo tipo para su acceso y su sesión. Sin estas cookies no es posible ofrecer un acceso autenticado. Se eliminan al cerrar sesión o al caducar, no se usan para ningún otro fin ni para crear perfiles publicitarios. Una de ellas, también técnica, recuerda cómo prefiere cada persona del equipo ver sus listas de trabajo (por obra o una a una) y dura un año.
Una de ellas dura más que la sesión: si una persona del equipo marca «Recordar este dispositivo», se guarda soh_dispositivo (HttpOnly, SameSite=Strict y, en producción, Secure) durante 90 días, o hasta que esa persona lo revoque, solo para no pedirle el segundo factor en ese equipo. Sin marcarlo no se pone, y no se usa para ningún otro fin.
En el chat de la web
Si abres el chat de SOHUB y pulsas «Empezar el chat», guardamos una cookie técnica propia,soh_chat (HttpOnly, SameSite=Strict y, en producción, Secure), solo para recordar tu conversación si recargas la página o vuelves. Dura hasta 7 días. No se pone hasta que pulsas «Empezar el chat» y no se usa para ningún otro fin.
Preferencias que guarda tu navegador
Dentro de tu área, tu navegador recuerda además dos preferencias que eliges tú —si ves tus solicitudes en tarjetas o en tabla, y si has cerrado el mensaje de bienvenida— y, mientras tienes la pestaña abierta, si dejaste abiertos los filtros. Se guardan solo en tu navegador (almacenamiento local), no se envían a nuestro servidor ni a nadie, y puedes borrarlas desde los ajustes de tu navegador.
Si guardas SOHUB en la pantalla de inicio de tu móvil, tu navegador recuerda además que has cerrado el aviso «guarda SOHUB en tu móvil» y, mientras la app está abierta, que ya te hemos llevado a tu área al abrirla. Es lo mismo: solo en tu navegador, sin enviarse a nadie. La aplicación instalable usa un service worker que no guarda ninguna página ni dato tuyo.
Como todo lo anterior es necesario para darte el servicio que pides o guarda una preferencia que tú eliges, no te pedimos permiso para usarlo.
Cookies que requieren consentimiento
Hoy no usamos ninguna. Si en el futuro SOHUB incorpora cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado, se informará de su finalidad y se solicitará el consentimiento del usuario cuando la normativa aplicable así lo exija. El usuario podrá aceptarlas o rechazarlas con la misma facilidad, y modificar sus preferencias mediante los mecanismos habilitados por SOHUB.
Gestión de cookies
El usuario puede configurar las opciones de su navegador para permitir, bloquear o eliminar determinadas cookies. El bloqueo de las cookies técnicas descritas arriba impide mantener la sesión, así que afecta al funcionamiento del área privada.
Actualizaciones
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